Sdílení zkušeností a vzájemná podpora jednotlivých služeb napříč organizací patří neodmyslitelně do Duhácké firemní kultury. Přestože společně můžeme sdílet a pomáhat si, napadalo nás stále častěji, že by bylo zajímavé navázat spolupráci s dalšími organizacemi, sdílet dobrou praxi a inspirovat se v těch oblastech, kde už si nevíme rady. Slovo dalo slovo a během jarních měsíců se vydala služby Podpora samostatného bydlení (PSB) do Hradce Králové, zatímco služba Chráněné bydlení (CHB) se rozjela do Hradce Jindřichova.
PSB: Co se na takových setkáních nejčastěji probírá? Nás zajímalo, jakým klientům partnerská služba poskytuje asistence, tedy jak se vypořádává s překážkami poskytování služby i jak se jí daří klienty motivovat. Každý klient má ze zákona vypracovaný plán a postup, který s ním služba tvoří, aby se mohl rozvíjet v tom, co individuálně potřebuje a každá služba má jiný systém ve zpracování dokumentace a používá jiné pomůcky. Společně jsme diskutovali, jak vhodně reagovat na proměnlivý zdravotní stav našich uživatelů, jak jim pomáhat s hledáním práce, plánováním mateřství a rodičovství, nebo při péči o domácího mazlíčka.
Služba Podpora samostatného bydlení začala s výměnnými stážemi, tím ale nekončíme. Ve spolupráci chceme pokračovat, sdílet zkušenosti, realizovat pracovní skupiny a minikonference a pomáhat si ve zkvalitnění námi poskytovaných služeb.
CHB: S Chráněným bydlením Naplno jsme probírali velké množství situací, které při spolupráci s klienty zažíváme. Společně jsme sdíleli dobrou praxi a diskutovali o tíživějších tématech, na které je dobré podívat se z různých úhlů, abychom mohli při jejich řešení zkoušet více možností a vybrat z nich tu nejlepší. Mezi tématy byly smlouvy a minimální počet hodin asistencí, rušení asistencí klienty na poslední chvíli, zdravotní stav klientů a jak moc do tohoto tématu zasahovat ze strany služby, nebo způsob hospodaření klientů.
Obdobná témata jsme sdíleli i na Kulatém stolu CHB od Diakonie. Zjistili jsme, že v různých koutech republiky řeší obdobné situace, někde je však řeší jiným způsobem nebo jsou pro ně důležitá a vážná jiná témata než pro nás.
Markéta Pelzová, vedoucí PSB
Kateřina Rozkopalová, vedoucí CHB
